Gangguan IndiHome | Mengapa Koneksi WiFi Saya Bermasalah

Pastikan adaptor terpasang dengan benar, dapat mengalirkan listrik, dan tidak dalam kondisi listrik padam.
Cek adaptor dan pastikan semua kabel tertancap dengan benar jika tidak menyala.
Pastikan kondisi Lampu Indikator Power, PON/LINK, Internet, Wi-Fi, atau WLAN ONT menyala (lampu indikator hijau).
Restart perangkat modem secara berkala.
Jika semua sudah dilakukan, lanjutkan pengecekan dengan cara klik “Cek Kondisi Jaringan” di website graparionline.telkomsel.com.

Pastikan pemakaian internet tidak melebihi Batas Wajar Penggunaan (Fair Usage Policy/FUP). Jumlah pemakaian IndiHome dapat dicek melalui aplikasi MyTelkomsel.
Bila pemakaian telah melebihi FUP/jumlah perangkat yang disarankan, jaringan akan melemah. Silakan aktifkan speed on demand pada aplikasi MyTelkomsel atau migrasikan paket Anda ke paket dengan kecepatan yang lebih tinggi untuk mendapatkan kualitas jaringan yang lebih optimal.

Pastikan tidak ada tunggakan pembayaran pada tagihan IndiHome Anda.
Pengecekan dan pembayaran tagihan IndiHome dapat dilakukan menggunakan aplikasi MyTelkomsel maupun channel pembayaran lainnya.

Koneksi yang bermasalah bisa jadi disebabkan gangguan massal jaringan indiHome di wilayah Anda.
Jika terjadi gangguan massal, tim kami akan melakukan perbaikan secepat mungkin.
Lanjutkan pengecekan dengan cara klik “Cek Kondisi Jaringan” di website graparionline.telkomsel.com.

Jika 4 kondisi sebelumnya tidak terjadi, maka dipastikan jaringan Indihome Anda bermasalah.
Lanjutkan pengecekan dengan cara klik “Cek Kondisi Jaringan” di website graparionline.telkomsel.com untuk dapat ditindaklanjuti.

“}},{“@type”:”Question”,”name”:”Pemakaian Melebihi Batas Wajar/FUP”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”

Pastikan pemakaian internet tidak melebihi Batas Wajar Penggunaan (Fair Usage Policy/FUP). Jumlah pemakaian IndiHome dapat dicek melalui aplikasi MyTelkomsel.
Bila pemakaian telah melebihi FUP/jumlah perangkat yang disarankan, jaringan akan melemah. Silakan aktifkan speed on demand pada aplikasi MyTelkomsel atau migrasikan paket Anda ke paket dengan kecepatan yang lebih tinggi untuk mendapatkan kualitas jaringan yang lebih optimal.

“}},{“@type”:”Question”,”name”:”Ada Tunggakan Tagihan Pembayaran”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”

Pastikan tidak ada tunggakan pembayaran pada tagihan IndiHome Anda.
Pengecekan dan pembayaran tagihan IndiHome dapat dilakukan menggunakan aplikasi MyTelkomsel maupun channel pembayaran lainnya.

“}},{“@type”:”Question”,”name”:”Gangguan Massal”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”

Koneksi yang bermasalah bisa jadi disebabkan gangguan massal jaringan indiHome di wilayah Anda.
Jika terjadi gangguan massal, tim kami akan melakukan perbaikan secepat mungkin.
Lanjutkan pengecekan dengan cara klik \”Cek Kondisi Jaringan\” di website graparionline.telkomsel.com.

“}},{“@type”:”Question”,”name”:”Jaringan Bermasalah”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”

Jika 4 kondisi sebelumnya tidak terjadi, maka dipastikan jaringan Indihome Anda bermasalah.
Lanjutkan pengecekan dengan cara klik \”Cek Kondisi Jaringan\” di website graparionline.telkomsel.com untuk dapat ditindaklanjuti.

“}}]}